MENU
よくあるご質問
01.商品について
Q
アレルギーなどがあり、詰め合わせの内容に関して相談したいのですが。
A
カートページを進んでいくと、「③ご注文手続き」のページ内に「問い合わせ」欄がございますので、そちらの中にご利用目的や詰め合わせの内容に関してのご相談内容を記載いただきましたら、確認でき次第、弊社担当よりご連絡させていただきます。
Q
詰め合わせBOXに含まれている、1つの商品だけ購入したいのですが。
A
オンラインショップより、個別の商品をご購入ください。商品が見つからない場合は、一度ご連絡ください。
02.オンラインショップについて
Q
オンラインショップで商品を購入するには、会員登録が必要ですか？
A
オンラインショップページで会員登録ができます。一度会員登録をしておくと、次回お買い物などをする時に登録した名前や住所が自動的に表示されるので、入力の手間が省けて便利です。また、購入履歴の確認をしていただけます。もちろん、会員登録をせずにお買い物をしていただくことも可能です。
Q
オンラインショップ以外に購入方法はありますか？
A
オンラインショップ掲載商品は、当ホームページよりご購入手続きをおねがいします。
ご不明点やご要望の商品の掲載がない場合は、お問合せフォームより受け付けております。
Q
注文したのにメールが届かないんですが、確認する方法はありますか？
A
お客様のアドレス(gmailなど)によっては@tokyosuisan.comのドメインを迷惑メールとしてしまうことがございます。
お客様の入力されたアドレスに間違いがないかや、迷惑メールフォルダをご確認ください。
どちらでも確認できない場合は、インスタのDMか問い合わせフォームより、メールが届いていない旨お知らせください。
03.配送について
Q
商品の到着はどれくらいかかりますか？
A
お住まいの都道府県によって到着日が変わります。詳しくはお問い合わせください。
Q
不在がちなので、宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
A
商品はすべてクール便でのお届けとなっておりますので、鮮度保持、安全面の点でもお断りさせていただいております。
04.その他
Q
オンラインショップの商品を、お店に送っていただきたいです
A
法人の方でもご注文いただくことは可能です。
また当店は卸業をメインとしておりますので、仕入れご担当者の方もお気軽にご連絡ください。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
